4月28日，重庆重庆燃气集团股份有限公司（以下简称重庆燃气集团）发布《关于对重庆市燃气领域群众反映问题联合调查组调查结果整改情况的燃气公告》（以下简称《公告》）。《公告》显示，集团j9经过与用户核实和自查自纠，公告重庆燃气集团查实多计多收气费1182件，查实涉及金额 2858545.83元，多计多收目前已全部清退处置完毕。气费全部清退

　　重庆市日前举行燃气调查情况新闻发布会，余万元已会上，重庆联合调查组公布了查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的燃气多计多收燃气费等问题，包括错抄和违规估抄、集团燃气计费周期混乱、公告价格政策执行不到位、查实换表工作组织无序、多计多收工作力量严重不足以及内部监督管理不到位等，气费全部清退j9引起社会关注。重庆燃气集团在《公告》中表示对调查结果全面接受，全面落实整改，并向公众致歉。

　　《公告》显示，截至4月26日12时，重庆燃气集团共受理客户燃气计量收费投诉22696件，通过沟通释疑消除客户疑虑10267件，仍需上门核查12429件。目前已完成上门核查11444件，与客户核实读数无误8420件，核实为多计多收气费问题666 件。同时，公司全面开展数据比对、自查自纠工作，自查出多计多收气费516件。上述多计多收气费1182件，影响气量1218950立方米，涉及金额2858545.83元，已全部清退处置完毕。

　　对于下一步整改计划，重庆燃气表示，一是全面整改多计多收问题，对接到的群众投诉举报问题逐一核查，凡多计多收的做到应退尽退；二是全面整治计量收费不规范不透明问题，再造抄表计量、计费收费相关流程，向客户动态推送每月的用气分析，并及时升级计量收费系统；三是举一反三全面提升燃气服务质量，将全面清理与客户用气相关的服务事项，逐项制订工作规程，明确服务标准等细节。同时，重庆燃气集团将进一步优化服务热线、微信平台、线下服务网点建设，畅通投诉举报渠道，健全线上线下投诉、接诉、复核、任务分派、办理、结果反馈机制，并明确各环节服务标准、办理流程、责任事项、完成时限、评价方式、考核应用等规范。

　　南方网、粤学习记者 朱文婷

　　相关报道：

　　立案调查14件、多收取的燃气费将全额退款 重庆通报燃气费多计多收问题

• ·嘉宝果、澳洲坚果种植技术教学｜绿美广东，村落子种果树
• ·南沙⇌深圳，两条跨市线路正式开通
• ·一箭15星！力箭一号遥五运载火箭发射成功
• ·“银十”超“金九”，十月份商品房成交同比环比双增长
• ·东部战区陆军部队位东海相关海域实施远程火力实弹射击演练
• ·一天光阴内寻亲乐成！马来西亚侨胞卜翔祥找到梅州的亲人啦
• ·南沙联络线今日通车 大湾区首个车友团饮“头啖汤”
• ·截至今年10月末 我国外汇储备规模为32610.50亿美元
• ·南农晨读丨绿美大良
• ·客家山歌音乐剧场《喊山》落选文旅部2024
• ·咳嗽不止？试试这样做丨科普时间
• ·比药价、查销量！广东上线药店比价“神器”
• ·塘租全线狂跌！广东天价鱼塘、虾塘流拍严正，养殖户弃养潮惠临
• ·感谢献血者 加强献血宣传招募 确保全市临床用血需求
• ·美联储宣布降息25个基点
• ·前4月梅州经济运行总体平稳！规上工业以及用电量增速后退，根基配置装备部署投资削减较快